THÔNG TIN DỊCH VỤ HỘI VIÊN 

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA HỢP ĐỒNG HỘI VIÊN (“Điều Khoản Và Điều Kiện”)

Bằng việc mua phiếu kích hoạt điện tử, khách hàng đồng ý bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi tất cả các Điều Khoản Và Điều Kiện được quy định dưới đây (cũng có thể được quy định tại Hợp Đồng Hội Viên và các thỏa thuận liên quan khác được ký kết bởi giữa khách hàng và Công Ty tại thời điểm khách hàng sử dụng phiếu kích hoạt điện tử để kích hoạt Dịch Vụ tại câu lạc bộ của chúng tôi), cẩm nang hội viên và các quy định và chính sách khác được Công Ty ban hành kể từ ngày mua (sau đây được gọi chung là “Cẩm Nang Hội Viên”). Bên cạnh Điều Khoản Và Điều Kiện và Cẩm Nang Hội Viên, tùy thuộc vào tình hình thực tế tại câu lạc bộ, Công Ty có quyền ban hành những nguyên tắc và quy định bổ sung tùy từng thời điểm để bảo vệ quyền và lợi ích của các hội viên. Khách hàng hiểu rằng các quy định và chính sách bổ sung cũng là một phần của Điều Khoản Và Điều Kiện này và khách hàng có nghĩa vụ tuân thủ theo các quy định đó.

1. Vào ngày mua, khách hàng phải từ đủ mười tám (18) tuổi trở lên. Trong mọi trường hợp, khách hàng phải tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác và trung thực của các thông tin và tài liệu do khách hàng cung cấp cho Công Ty, và Công Ty không có nghĩa vụ xác minh các thông tin và tài liệu đó.
2. Khách hàng cam đoan và khẳng định rằng khách hàng đang ở trong tình trạng thể lực và sức khỏe tốt và không có bất kỳ dấu hiệu nào về việc giảm sút sức khỏe hoặc có bất kỳ thương tật nào có thể gây nguy hiểm cho khách hàng khi sử dụng Dịch Vụ. Khách hàng cũng thừa nhận rằng việc thực hiện theo chế độ dinh dưỡng được tư vấn và việc tập luyện (có hay không có sử dụng thiết bị, dụng cụ thể thao), sử dụng các tiện nghi, thiết bị của câu lạc bộ có tiềm ẩn rủi ro gây chấn thương cho hoặc ảnh hưởng sức khỏe tới bản thân khách hàng hoặc các cá nhân khác trong câu lạc bộ. Khách hàng tự nguyện chấp nhận các rủi ro đó khi áp dụng chế độ ăn uống theo tư vấn của chuyên gia dinh dưỡng của Công Ty và tham gia bất kỳ hoạt động tập luyện nào tại câu lạc bộ, và đồng ý rằng Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thương tổn thể chất, tinh thần, hoặc tổn thất tài chính, hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác cho khách hàng ngoại trừ trường hợp các rủi ro xảy ra cho khách hàng do thiết bị, dụng cụ của Công Ty gặp trục trặc hoặc hư hỏng.
3. Sau khi hoàn tất việc mua phiếu kích hoạt, khách hàng sẽ có thời hạn ba mươi (30) ngày kể từ ngày mua để kích hoạt Hợp Đồng Hội Viên tương ứng tại bất kỳ câu lạc bộ nào như đã liệt kê ở trên. Thời hạn của Hợp Đồng Hội Viên sẽ là ba mươi (30) ngày kể từ ngày kích hoạt (“Thời Hạn”). Sau khi hết Thời Hạn, Hợp Đồng Hội Viên sẽ tự động chấm dứt hiệu lực.
4. Hợp Đồng Hội Viên chỉ dành riêng cho khách hàng và chỉ mình khách hàng được hưởng quyền và lợi ích của Hợp Đồng Hội Viên. Khách hàng không được phép chuyển nhượng Hợp Đồng Hội Viên cho bất kỳ người nào khác.
5. Phí hội viên/phí của phiếu kích hoạt điện tử đã thanh toán sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, ngoại trừ trường hợp Công Ty vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Và Điều Kiện.
6. Khách hàng đồng ý và hiểu rằng Công Ty không cung cấp dịch vụ tư vấn y tế và những tư vấn, đánh giá, đề xuất của Công Ty liên quan đến chế độ dinh dưỡng của khách hàng không được xem là những ý kiến y tế chuyên môn mà có tính chất định hướng để phù hợp với chế độ tập luyện của khách hàng. Trước khi đăng ký sử dụng Dịch Vụ, khách hàng được khuyến khích tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc chuyên gia y tế để được tư vấn chi tiết và chính xác các vấn đề về sức khỏe cũng như khả năng sử dụng Dịch Vụ.
7. Khách hàng phải chịu trách nhiệm và bồi thường cho mọi hành vi của khách hàng gây ảnh hưởng đến Công Ty, câu lạc bộ và các hội viên khác bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi (i) làm tổn hại đến tài sản, trang thiết bị, máy móc của Công Ty hoặc câu lạc bộ, (ii) cản trở hoặc làm ảnh hưởng đến công việc, tính mạng và sức khỏe của nhân viên, huấn luyện viên của câu lạc bộ, hoặc (iii) làm ảnh hưởng đến việc tập luyện, tính mạng và sức khỏe của các hội viên khác. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý bồi thường cho Công Ty theo các quy định nêu trên, Công Ty có quyền đơn phương chấm dứt Hợp Dồng Hội Viên trước khi hết Thời Hạn.
8. Khách hàng chịu trách nhiệm giữ gìn tư trang của mình trong khuôn viên câu lạc bộ theo quy định của Điều Khoản Và Điều Kiện và Cẩm Nang Hội Viên. Khách hàng cam kết không có bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện nào nhằm chống lại Công Ty hoặc nhân viên của Công Ty liên quan đến tư trang của khách hàng. Công Ty sẽ nỗ lực hết sức phối hợp và hỗ trợ cơ quan điều tra để tìm ra tư trang bị mất cắp tại câu lạc bộ. Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm, trong bất kỳ trường hợp nào, đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào đối với tư trang của khách hàng tại câu lạc bộ.
9. Để ra vào và sử dụng dịch vụ tập luyện của câu lạc bộ, khách hàng sẽ sử dụng thẻ hội viên mà Công Ty cấp cho khách hàng. Thẻ hội viên sẽ được Công Ty cung cấp cho khách hàng vào ngày kích hoạt. Khách hàng phải hỗ trợ cung cấp cho Công Ty ảnh của khách hàng hoặc để Công Ty chụp ảnh của khách hàng để phục vụ cho việc cấp thẻ hội viên. Công Ty có quyền giữ lại thẻ hội viên của khách hàng trong trường hợp khách hàng vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Và Điều Kiện và Cẩm Nang Hội Viên.
10. Giờ hoạt động hàng ngày của mỗi câu lạc bộ sẽ được quy định tại quầy lễ tân của câu lạc bộ. Giờ hoạt động trong các ngày lễ, tết sẽ được câu lạc bộ thông báo trước mỗi dịp lễ, tết.
11. Khách hàng phải mặc các trang phục phù hợp, sạch sẽ cho việc tập luyện tại câu lạc bộ. Khách hàng không được mặc quần jeans, các trang phục dễ rách, hoặc để trần khi tập luyện. Nhân viên của câu lạc bộ có quyền từ chối cho khách hàng vào khu vực tập luyện của câu lạc bộ trong trường hợp khách hàng mặc các trang phục không phù hợp. Khách hàng phải mang giày thể thao phù hợp khi tập luyện tại câu lạc bộ. Khách hàng không được mang các loại giày dép khác bao gồm nhưng không giới hạn dép lê, dép quai hậu, giày tây, hoặc các loại giày thể thao không phù hợp, hoặc để chân trần khi tập luyện tại câu lạc bộ.
12. Khách hàng phải tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng của từng thiết bị và nội quy áp dụng của từng khu vực tập luyện. Khách hàng phải sử dụng thiết bị và vật dụng tại câu lạc bộ một cách cẩn thận. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào gây ra bởi việc sử dụng của khách hàng cho các thiết bị hoặc vật dụng tại câu lạc bộ. Khách hàng phải trả thiết bị về vị trí ban đầu ngay khi kết thúc tập luyện. Trong trường hợp có bất kỳ nghi ngờ hoặc phản hồi về việc sử dụng thiết bị luyện tập hoặc thiết bị tập luyện bị hư hỏng, khách hàng vui lòng lập tức liên hệ với quầy lễ tân hoặc người phụ trách câu lạc bộ để được hướng dẫn và giúp đỡ.
13. Đối với các lớp tập luyện theo nhóm, khách hàng có thể nhận phiếu vào lớp trước giờ lớp bắt đầu tại quầy lễ tân của câu lạc bộ. Mỗi khách hàng chỉ được lấy một phiếu cho mỗi lớp. Số lượng phiếu luyện tập đối với từng lớp là có hạn. Khách hàng vui lòng liên hệ quầy lễ tân của câu lạc bộ để được cung cấp các thông tin liên quan đến thời khóa biểu và thời gian phát phiếu luyện tập của các lớp. Để tham gia vào lớp tập luyện theo nhóm, khách hàng phải xuất trình phiếu tham gia mà khách hàng đã được nhận tại quầy lễ tân trước đó. Khách hàng nên có mặt tại lớp tập luyện ít nhất năm (5) phút trước khi lớp bắt đầu. Khách hàng hiểu rằng phiếu tham gia sẽ không còn giá trị kể từ thời điểm lớp bắt đầu. Trong trường hợp khách hàng đến trễ sau giờ bắt đầu, khách hàng sẽ không được phép tham gia lớp và phải lấy phiếu luyện tập cho lớp của khung giờ khác. Câu lạc bộ được quyền chuyển các phiếu luyện tập của các hội viên đến trễ cho các hội viên khác. Sau năm (5) phút kể từ giờ bắt đầu, các lớp sẽ không nhận thêm hội viên.
14. Đối với các lớp Yoga, thảm tập được câu lạc bộ chuẩn bị sẵn trên sàn tập của các phòng tập Yoga nhằm mục đích xác định vị trí tập luyện của từng hội viên. Vì an toàn vệ sinh và sức khỏe cho chính mình, khách hàng vui lòng chuẩn bị thảm tập cá nhân khi tham gia lớp và đặt thảm của mình lên trên thảm xác định vị trí trong suốt quá trình tập luyện.
15. Câu lạc bộ sẽ không cung cấp khăn tập và khăn tắm cho khách hàng. Khách hàng có thể tự chuẩn bị khăn, hoặc mua/ thuê khăn tại quầy lễ tân của câu lạc bộ.
16. Khách hàng phải giữ gìn vệ sinh chung cho khu vực phòng thay đồ và phòng xông hơi của câu lạc bộ. Khách hàng không được mang đồ ăn và thức uống vào phòng xông hơi. Khách hàng không được sử dụng kem dưỡng hoặc bất kỳ mỹ phẩm nào khác trong phòng xông hơi. Khách hàng không được phép sử dụng máy chụp hình trong khu vực phòng thay đồ và phòng xông hơi. Máy sấy chỉ được dùng cho mục đích làm khô tóc và khách hàng không nên sử dụng liên tục máy sấy quá năm (5) phút.
17. Khách hàng phải sử dụng ổ khoá chìa có đường kính ít nhất 3cm x 3cm khi sử dụng tủ giữ đồ. Khách hàng không được sử dụng ổ khoá không mở bằng chìa khóa thông thường. Nhân viên bảo vệ có thể khoá bất kỳ tủ có chứa đồ nào vì mục đích an toàn. Biên bản sẽ được lập giữa khách hàng, nhân viên bảo vệ và nhân viên bộ phận dịch vụ khách hàng trước khi khách hàng nhận lại vật dụng trong tủ giữ đồ. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm cho đồ dùng của mình trong thời gian tập luyện, kể cả vật dụng trong và ngoài tủ giữ đồ. Khách hàng có thể để vật dụng cá nhân trong tủ giữ đồ trong suốt quá trình tập luyện. Nhân viên câu lạc bộ có thể cắt bỏ tất cả ổ khoá trên các tủ giữ đồ sau khi câu lạc bộ đóng cửa. Khách hàng không để các vật dụng cá nhân, đồ đạc của mình tại khu vực tập luyện chung của câu lạc bộ để tạo sự thuận lợi cho việc tập luyện của chính khách hàng và không làm ảnh hưởng đến việc tập luyện của các hội viên khác. Tất cả các vật dụng được chứa trong tủ khóa phải được dọn đi hoặc mang đi tại thời điểm khách hàng rời khỏi câu lạc bộ. Nhân viên của câu lạc bộ có quyền dọn đồ dùng của khách hàng ra khỏi tủ giữ đồ sau thời điểm khách hàng rời khỏi câu lạc bộ. Mọi vật dụng trong tủ sau khi được nhân viên thu dọn sẽ được lưu giữ bởi Công Ty không quá một (1) ngày. Sau thời hạn một (1) ngày nói trên, Công Ty có quyền thanh lý các vật dụng này. Khách hàng theo đây thừa nhận và cam kết sẽ không có bất kỳ yêu cầu bồi thường, khiếu kiện chống lại Công Ty, hay bất kỳ nhân viên nào của Công Ty về đồ dùng bỏ quên lại trong tủ giữ đồ.
18. Khách hàng không được mang vật nuôi vào câu lạc bộ. 
19. Khách hàng không được hút thuốc lá, sử dụng chất có cồn hoặc chất kích thích, sử dụng các từ ngữ thô tục, la hét, đánh nhau hoặc có hành vi hung hăng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc chào mời các hội viên khác cho việc buôn bán mà không có sự cho phép bằng văn bản của Công Ty. 
20. Khách hàng không được thực hiện các hành vi mà Công Ty cho là không phù hợp ảnh hưởng đến việc tập luyện của hội viên khác, việc kinh doanh, danh tiếng hoặc việc quản lý của Công Ty.
21. Khách hàng không được chụp hình, quay phim, làm phim hoặc thu âm tại bất kỳ khu vực nào của câu lạc bộ mà không có sự cho phép bằng văn bản của Công Ty.
22. Khách hàng không được ăn uống trong câu lạc bộ, trừ khu vực tiếp khách hoặc quầy bán đồ ăn uống.
23. Khách hàng không được mang vật cấm, chất cấm hoặc các đồ vật, thiết bị khác có thể ảnh hưởng hoặc gây nguy hiểm đến sức khỏe hoặc tính mạng của bất kỳ người nào hoặc gây thiệt hại cho tài sản của hội viên, bất kỳ người nào khác trong câu lạc bộ hoặc Công Ty/câu lạc bộ.
24. Khách hàng không được trộm cắp tài sản (của khách hàng, hội viên hoặc nhân viên) trong khuôn viên câu lạc bộ. Khách hàng phải lập tức thông báo cho nhân viên của Công Ty biết và gửi lại những tài sản này nếu khách hàng nhặt được của rơi tại câu lạc bộ.
25. Khách hàng không thể tạm dừng Hợp Đồng Hội Viên ngắn hạn.
26. Mọi điều khoản của Điều Khoản Và Điều Kiện, Cẩm Nang Hội Viên và các quy định và chính sách tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa khách hàng và Công Ty về quyền và nghĩa vụ của mỗi bên và thay thế tất cả các thảo luận, thương lượng và thỏa thuận trước đây giữa khách hàng và Công Ty (“Hợp Đồng Hội Viên”).
27. Khách hàng hiểu và đồng ý rằng các điều khoản của Hợp Đồng Hội Viên, Điều Khoản Và Điều Kiện, Cẩm Nang Hội Viên mà Công Ty ban hành có thể được điều chỉnh tùy từng thời điểm mà không cần sự đồng ý của khách hàng, với điều kiện điều chỉnh đó là phù hợp với quy định pháp luật, cần thiết cho hoạt động của Công Ty hoặc để duy trì trật tự, bảo đảm an toàn, lợi ích chung của các hội viên.
28. Hợp Đồng Hội Viên sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng Hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp Đồng Hội Viên, nếu các bên không đạt được thỏa thuận về việc giải quyết tranh chấp trên tinh thần thiện chí thì tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam theo Quy tắc tố tụng trọng tài của VIAC.